■開業以来大人気！幅広く様々な体験が施設の魅力

▲ゼネラルマネージャーのトーベン・イェンセン氏

――開業以来大人気の状況ですが、まず集客の状況を教えてください。
 
トーベン・イェンセン氏（以下、T J氏）昨年の6月の開業以来、おかげさまで、大勢のお客様にご来場いただいております。また、日本のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様もすでに４割近くになってきています。ロンドンに次いで、アジア初のオープンということで、アジアを中心に、世界中の「ハリー・ポッター」のファンの方々、また「ハリー・ポッター」のファンではなくても、エンターテイメントが好きな方や、映画好きな方など、若い人たちを中心に、親子連れからご年配の方まで、非常に幅広い人達に楽しんでいただいています。

 

――確かに、豊島園駅周辺や、電車に乗っていても、たくさんの外国の方を見かけるようになりました！
 
T J氏　この施設の魅力は、映画制作に携わったクリエイター達が作り上げた、本物のセットや衣装、小道具など本物のクオリティの高さと最新のテクノロジ―を使った、インタラクティブな体験の数々だけでなく、世界一の広さを誇る、バラエティに富んだ商品が並ぶショップや、シーズンごとに新メニューなどを提供しているカフェやレストランなど様々な体験が楽しめることにあると思います。初めての方はもとより、リピーターの方たちも楽しめるような内容になっております。

 

――メールマガジンに登録していますが、新商品や新メニューのお知らせが届いて、ワクワクしています。

▲施設に入ってすぐの広大なショップ！とにかく広く、商品が充実しています。

■施設のスタッフさんも、楽しく誇りを持って働いています

――私ももう何回か行っていますが、お客様の生の声はいかがでしょうか？
 
T J氏　ありがとうございます。1年経たずして、Googleレビューの方では、国内のエンターテインメント施設としては、堂々一位の4.７のスコアをいただき※、また自社調べのお客様満足度調査でも、常に93％という高い数字をキープしており、非常にうれしく思います。
これもひとえに、皆様のサポートはもちろんのこと、ここで働くスタッフ一人一人の努力の賜物かと存じます。
※2024年05月時点

 

▲インタラクターさんに撮影したもらったベストショット！
（※観光センターメンバー）

 

――きっと練馬区在住の方も施設のスタッフ（インタラクターさんなど）として働いている方もいるのではないでしょうか？スタッフさんの声はいかがでしょう？
 
T J氏　スタッフの声としては、「エンターテイメントの伝統と歴史のある、としまえんの跡地にできた、このスタジオツアーで働けることに誇りをもっています」や、「ここで働くために、はるばる北海道から出てきました。本当に毎日発見があって、楽しいです」など、ハリー・ポッターのファンのスタッフも多く勤務していて、「自分の持つハリー・ポッターに関する知識をお客様に共有したり、逆にお客様の方から教えてもらったりと日々、新しい交流が生まれるのがうれしい」など、お客様と共に日々、成長しているのを実感しております。

 

■スタジオツアー東京が大切にしていること

――まもなくオープン１周年を迎えますが、施設運営のヒミツを少し教えてください。また、今後の展望や予定などあれば、合わせてお聞きしたいです。
 
T J氏　私たちの施設はオープンしてからまだ１年ですが、おかげさまで、ビジネスは非常に好調です。去年の6月のオープンから、目標としている数字で順調に推移してきています。細かくはナイショです（笑）。

我々の日々の運営において、「エクシード・エクスぺクテーション」というポリシーを大切にしているのですが、文字通り“常にお客様の期待を超えること”を念頭に行動しております。これからも様々なチャレンジをしながら、皆様のご期待に応えられる施設運営を心がけていきます。

 
――ハリー・ポッターの魔法みたいでなんだかかっこいいですね！なるほど、だからインタラクターさんをはじめ、スタッフの皆さんがすごく盛り上げてくださるのですね。
 

T J氏　この６月は、開業１周年を祝うため、オープン記念日の6月16日から、7月15日までの約１か月間にわたり、「1周年アニバーサリー」を開催いたします。期間限定の商品や、フードメニューほか、来場者プレゼントなどファンの皆さんと一緒にお祝いできれば幸いです。
ただし、この１周年のイベントは、まだ先の長いこのスタジオツアーにとっては、ひとつのマイルストーンにすぎません。これからも皆様に長く愛される施設として頑張りたいと思います。そして、まだ発表できませんが、ハリー・ポッターならではの、特別なシーズナル・イベントなども企画しております。

 

▲魔法の世界観を生み出したグラフィックデザイナー、ミナリマが手掛けた1周年記念アートコレクションが登場。
 

▲映画シリーズ第一作目の『ハリー・ポッターと賢者の石』に着想を得た、1周年アニバーサリー期間中のみの限定メニューも！

 

――1周年イベントだけでなく、特別イベントも！！今後もますます目が離せませんね。

■練馬区の皆さんへ、スペシャルメッセージ！

――ご縁があって、練馬区で開業となったわけですが、その点について、何か区や区民の皆さんにメッセージがあれば、教えてください。
 
T J氏　この施設が開業するプロジェクトの際に世界中の場所を探して豊島園というエンターテイメントの歴史を誇る場所にオープンすることができて、本当にうれしく思っています。開業の際には、地元の皆様に多大なサポートをいただきまして、本当にありがとうございました。これからも地元の練馬区の皆様とはお互いに盛り上げられるような活動をご一緒できればと思います。

 

――最後に施設のP Rなどありましたらお願いします。
 
T J氏　先ほども少し触れましたが、開業日の、6月１６日から約１か月間の間、期間限定の１周年アニバーサリーのシーズナル商品やフードなどの展開を予定しております。また、今後、ハリー・ポッターの映画のテーマにも出てくるシーズナルなイベントなども色々企画しているので、ぜひ、期待して待っていてください。

 

――トーベンさん、今回はお忙しいところ、貴重なお話しありがとうございました！！
 
 

【トーベン・イェンセン（スタジオツアー東京　ゼネラルマネージャー）】
デンマーク出身。2017 年に愛知県名古屋市に開業した日本有数のテーマパーク運営会社において 2015 年から社長を務め、テーマパーク事業だけではなく、宿泊施設や水族館などの事業も手がけ、その経営手腕を発揮。これまで日本を含むアジアや北欧などにおいて、２０年以上にわたるコンサルティング、製造、事業開発、貿易などの幅広い分野、領域において活躍し、豊富なビジネス経験を持つ。
 

※写真：Warner Bros. Studio Tour Tokyo - The Making of Harry Potter
 
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